Windows終了時にccAppの下記のようになって「終了できませんでした」とのエラーが出る場合
これはNorton Internet Security 2005のプロセスで、ノートンのサポートによれば以下のようにすると治るらしい。
1. スタート] ボタンから [ファイル名を指定して実行] を選択する。
2. 名前ボックスに msconfig と入力して [OK] ボタンをクリックする。
システム設定ユーティリティが起動します。
3. [スタートアップ] タブを選択し、下記のプログラムのチェックをはずす。
ccApp
4. [適用] ボタンをクリックし、[OK] ボタンをクリックする。
5. コンピュータを再起動する。
上記操作後、以下の方法でスタートアップフォルダにショートカットを作成してください。
1. [スタート] ボタンを右クリックする。
・ Windows 98/Me の場合は [開く] を選択する。
・ Windows 2000/XP の場合は [開く-AllUsers] を選択する。
2. 開いたウィンドウの中の [プログラム] フォルダを開く。
3. 2で開いたウィンドウの中の [スタートアップ] フォルダを開く。
4. スタートアップフォルダが開いたら、ウィンドウ内のアイコンのない場所で右クリックし、[新規作成] - [ショートカット] を選択する。
5. 「ショートカットの作成」 ウィザードで [参照] ボタンをクリックする。
6. 「C:\Program Files\Common Files\Symantec Shared」 フォルダを開く。
7. [Cドライブ] - [Program Files] - [Common Files] - [Symantec Shared] の順に開きます。
8. 「ccApp.exe」 を選択し [開く] ボタンをクリックする。
9. [次へ] ボタンを押し、ショートカットの名前は 「ccApp.exe」 のまま [完了]ボタンをクリックする。
が、これで修正できない場合は、Nortonのアップグレードで修正する。
WindowsXPを複数ユーザーで使用している設定で、ログオフ後に再度ログインするとOutlook Expressで「サーバーへの接続は失敗しました。エラー番号:0x800CCC0E」となる場合、
再起動すると症状が改善される、かつNorton Internet Security2006がインストールされているなら次のことが考えられます。
Nortonが邪魔をしている可能性があるので、Nortonを停止してみましょう。といってもNorton Protection Centerの機能で停止しても完全には停止できないので次のようにします。
スタート
ファイル名を指定して実行
msconfig
OK
「スタートアップ」タブ内のCCAPPのチェックをはずして、OKをクリックして再起動をします。
この状態でOutlook Expressでエラーが出ないか確認します。
もちろんログオフ後にもちゃんと送受信ができるかもテストしてください。
ただしNortonの機能は完全に停止されているので、ウイルス等には十分注意してください。
もしこれで症状が解消されていたら、Norton2006が原因であることがほぼ確定です。
Symantecメールエラーの説明
自動サポートアシスタント
自動タスクが失敗しました
と出る場合は、次のものを試してみるといいです。
Norton2007アップグレードリンク１(Vista対応版[それ以外のバージョンも可])
Norton2007アップグレードリンク２(Vista対応版[それ以外のバージョンも可])
